主动认错要比争辩好得多认错是道歉的表现，只有认错了，人们才会相信你会改错；只有认错才能取得他人的谅解，使矛盾和纠葛在互谦互让中得到圆满解决，而良好的人际关系和氛围也会得以维持。伊蒂丝小姐住在纽约一个森林公司附近，因此她经常带着她的蜜雪儿——一只小沙皮狗去散步，蜜雪儿是一只和善而不伤人的小狗；因为在公 ...

错了就要道歉真诚地向别人道歉，是一个明智之人的明智之举。这就意味着，他要改正自己的错误。因为一个人生下来就不断犯错，有的是有意识的，有的是无意识的，人只有在不断犯错误、不断改正错误过程中成长、发展，才能成为一个完善、健康和高尚的人。道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。“解铃还须系铃人”，化被动为主动 ...

让道歉成为一种习惯古语云：人非圣贤，孰能无过？在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是及时向对方道歉。衷心道歉不但可以弥补被损伤了的关系，而且还可以增进感情。但在现实生活中，却有不少人不愿放下面子主动去道歉的，以至于误解越来越深。这大概是人生来就有的 ...

赞美不等于拍马屁赞美会令对方产生好感，从而使相互之间的关系融洽，这一作用是不言而喻的。但是在这里，应该明确一点，赞美并不是拍马屁，赞美也不等同于阿谀奉承。赞美是一种说话的艺术，拍马屁是为了达到某些目的，而刻意的说一些赞美的话，二者的区别就是在于，真诚与是否有目的性、刻意性的。一句赞美的话能给人带来愉 ...

不要吝啬对别人的赞美受到赞美是人们心理上的需要，人们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、被肯定的心理需求。愿意得到赞美，是人的一般心理需求；而善于赞美他人，则是一种重要的美德。生活中，一个恰当时机的赞美，可以让一个人从困境中重新振作，逆境中的赞美往往比正常条件下的赞美有更大的效果。当别人处于困境时，我们不要 ...

真诚地赞美给人以温暖大千世界，芸芸众生，谁不希望得到他人的夸奖？谁不希望被他人赞美？喜欢听赞美似乎是人的一种天性。威廉·詹姆士曾精辟地指出：“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望别人的赞赏。”成功的赞美，能给他人带来愉悦，能使他人受到鼓舞，不仅如此，赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美，就像春天般的温暖， ...

会赞美的女人惹人爱在这个社会上，人人都喜欢赞美。人们总是自觉不自觉地在他人那里寻找自身存在的价值，其内心深处都有被重视、被肯定、被尊敬的渴望。当这种渴望实现时，人的许多潜能和真善美的情感便会被奇迹般地激发出来。一句鼓励的话语，一阵赞赏的掌声，都会使一颗疲惫的困顿的心灵感受到一股阳光般的温暖。这股温暖 ...

幽默是一种睿智的批评方式幽默是一种睿智的沟通方式，也是个人素养比较成熟的表现。当你批评别人时，如果采用幽默的语言，就可以缓和批评时的紧张气氛，让被批评的人在相对轻松的氛围中意识到自己的错误所在，这样不伤害被批评人的自尊，他心里就容易接受。美国开国总统华盛顿有一个年轻秘书，一天早上迟到了。他发现华盛顿 ...

“三明治”式批评法则某酒店总经理无论批评员工什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。他说：“批评应对事不对人。在批评员工前，要先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。”有一次，她的一名女秘书调离别处，接任的是一 ...

不要把别人的错误当众曝光生活中，有些女人得理不饶人，喜欢当众批评对方的错处，这样做是非常错误的。心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。某学校的一位女大学生李某与校外的一名男青年发生了不正当的男女关系，这件事让学校的一位女教导主任知道了。这位女 ...