到目前为止，我们已经按照“卸下对方的心防”→“基础的聆听技术”→“选择对方喜欢的话题”的顺序让对话顺利进行了！那么下一步呢？下一步就是“跟对方产生共鸣”。

在介绍具体的技术之前，让我们先掌握沟通的本质吧！你认为所谓的沟通是什么呢？是说话？还是聆听？沟通(Communication)这个词的语源在拉丁语里为“共有”、“一起分享”，而交谈、聊天就是沟通的其中一项手段。

我们现在谈的就是“沟通的本质”。两人共有类似的价值观，才有办法在交谈中获得共鸣，这就是沟通的本质。要是没办法跟对方产生共鸣，就无法与对方建立起良好的关系，这点相信谁都可以认同。

那么，我们现在就来介绍“获得共通点”的技术吧！正如其名，这是找出彼此的共通点，并以这个共通点为中心展开交谈的一种技术。

靠着这项技术，人们可以一边制造双方的共鸣点，并一边使交谈继续下去。主动提出目前还没有聊到的话题，并根据对方的回答，来寻找会让两人产生“没错、没错”的感觉，这就是制造共通点的过程。我们举一些具体的例子，例如一对男女正在谈话，男方喜欢喝酒，特别是啤酒，但是女方却不是很喜欢喝酒。要让这两人产生共鸣，要怎样说话才好呢？让我们先从失败的例子开始：

•失败的传子

男：“你喜欢喝酒吗？我最喜欢喝啤酒了。”

女：“我不太喜欢啤酒。”

这是最差的例子，因为女方很直接地就否决掉对方的询问，这样是不可能把聊天气氛炒热的。因为双方都找不到共通点，所以对话很快就会结束。

接下来，是有点微妙的例子：

•不成功也不失败的例子

男：“你喜欢喝酒吗？我最喜欢喝啤酒了。”

女：“我不太喜欢啤酒……但是我喜欢甜味较重的酒。你都在什么时候喝啤酒呢？”

男：“在刚洗完澡的时候，或是工作结束时如果很热，这时可以喝一杯最棒了。”

这是靠着“酒类”来寻找彼此共通点的例子，比起之前的例子，虽然这种回答法比较能让交谈继续进行，但是因为还是只有男方能够开心畅谈的话题(酒类)，所以仍然没办法产生共鸣。要找出女性也能共鸣的话题，还要花上许多的时间。

然后，久等了，这就是成功的例子：

•成功的例子

男：“你喜欢喝酒吗？我最喜欢喝啤酒了。”

女：“那你知道什么食物最适合搭配啤酒吗？”

男：“那个啊！其实〇〇料理非常适合喔！”

女：“真的呀！我很喜欢〇〇料理呢！”

是否已经感觉到，在这一问一答之后，双方会聊得更起劲呢？

在这例子中，不管男方提出什么料理，其实都没有关系。假如对方说适合亚洲料理，你可以直接回说：“我也喜欢亚洲料理。”或是转个弯说：“我喜欢泰国和越南料理。”以这种方式来扩展话题。这样一来，如果男方刚好知道一些好吃的餐厅，他说不定就会热心地开始介绍了。

附带一提，在这个例子中，“啤酒”本来虽然是属于“食物”的话题，不过你也可以把这个话题转换成“国家”类，例如问他：“那你喜欢哪一国的啤酒呢？”这样就可以根据他所回答的国名，把话题转为旅行的话题，然后找机会与对方产生共鸣。

重点就是要以对方所提供的信息作为契机，把话题转向自己也有兴趣的领域，这就是获得共通点的要诀。明明没有兴趣，却为了和对方交谈而展现虚假的认同，这种方法就好像只是在嘴边挂上职业微笑一样，对方一眼就会看穿，当然无法与你产生共鸣。

要巧妙地把话题转向自己有兴趣的领域，如果对方对你说的事情没有兴趣，那就要赶快再切换新的话题。积极寻找双方都有兴趣的话题，就能与对方产生共鸣。而这就是沟通的要诀之一。

有没有更简单的方法呢？也有！那就是事先了解对方所关心的事物。要是你知道对方喜欢看电影，也许你可以事先搜集有关电影的信息，了解相关的知识，并从中归纳、提出自己对电影的一些见解，或者甚至只要表达对某些特定电影的感想等。只要能做好这些事先准备，就更容易找到双方都能产生共鸣的话题了。

这也是为什么酒店小姐都会尽可能的培养各种兴趣，或是常读报章杂志与各种书籍，因为她们必须努力让自己在各方面都有一定的知识。

记住找到共鸣点

二楼，和我抢好么？

两人共有类似的价值观，才有办法在交谈中获得共鸣，这就是沟通的本质。要