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那么,如何“发问”,才能创造你所期望的气氛呢?

假设你去参加了一场异业交流的餐会,会场里正好有两位喝了点酒的上班族站在你附近。你恰巧听到他们的对话:

“我们公司只注重成果,有能力的人才会受到重视。所以公司里的年轻人都自顾自地埋头猛干。老实说,我觉得这种美式经营的理念实在很要不得!”

“没错没错!公司里最重要的应该是人际关系才对。比起能力,建立好人脉才能永续经营。公司不就是那么一回事嘛!”

听了这两个人的对话,应该可以推测他们都是大公司里的主管级人物。那么,你要如何和他们攀谈呢?

趁着他们说话的空档,赶紧找机会“发问”。

“不过,建立人脉在现在这个时代并不是件容易的事,对吧?”

“嗯,是啊!咦,你是?”

“啊,你们好。我是〇〇〇(顺便拿出名片)。刚刚不小心在旁边听到两位的谈话,不知不觉就被吸引住了。”

“(另一个人也开始搭腔)这么说来,你对经营管理也很有兴趣喽?对了,我是〇〇〇(对方递出名片)。”

这么一来,不就顺利打破隔阂了吗?

其实,在我的店里也常发生这样的情况。有时候会遇到两位客人一起上门光顾。但是小姐们通常都是和客人做一对一的接触。所以,就算两位客人自己聊起天来,小姐们也要设法融入他们的对话之中。

♦顺着对方的心意说话

假设客人A聊到庭园造景的话题,这时候便是插话的好时机。

“您的兴趣是园艺吗?”

“算是吧”

“那现在哪一种花最美呢?”

“嗯,这阵子应该是山茶花吧?”

“真的?我很喜欢山茶花耶!”

结果被晾在一旁的客人B开始露出无趣的表情。另一位小姐见状也赶紧向他发问:“B先生的兴趣是不是比较偏向动态的活动呢?”

“动态啊,应该是吧……”

“那您喜欢打高尔夫球吗?”

“喔,我喜欢啊!”

“太棒了!我猜对了!”

你瞧,气氛不就慢慢被小姐们改变了。

重点在于,从对话中找出一个关键词。

但若是小姐本身对高尔夫球不太了解,继续聊下去,恐怕会让气氛变差。

假设此时客人B又接着说:

“不过,我的好胜心很重,所以高尔夫球不太适合我。”

“好胜心很重?是指您对任何事都不服输吗?”

没错!简单的一句话,马上就让话题从高尔夫球变成“好胜心”。这么一来,也就不必担心好不容易炒热的气氛会变冷。

改变气氛,其实一点也不难。就拿毕业交流餐会和我店里的例子来说,这两种本来就不是只让两个人谈话的场合。参加交流餐会的目的,就是为了扩大人际关系!而两个大男人结伴上酒家,却没跟小姐聊到半句话,岂不是白花冤枉钱。

所以,只要发现对方的气氛有些偏离,那我们就主动介入,将气氛导正回来。
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