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闲聊时，给对方灌输些信息 我们平常在看报纸杂志、浏览网页信息，甚至是看电影看电视的过程中，很容易接触到一些特殊的文章与影像。它们看起来似乎是在讲述某个故事或事件，但留心观察，就不难发现其中会出现某些品牌名称、产品样式或者一些特别的评价等等。比方说，在2010年备受关注的电影《唐山大地震》中，人们就很容易发现中国人寿、剑南春等品牌广告。这样一种含蓄的植入性信息，它们的目的就是为了让人们在无意识的状态下记住这些特殊信息，而不像直接宣传那般容易引起人们心理上的警觉与排斥。 同理，在人际交往中，我们也可以运用这样一种特殊的信息传递方式——利用寒暄之机，将重要的信息“植入”到闲聊中，在潜意识里给对方留下印象。在心理学中，有一种状态被称为“特异时机”，意思就是向对方传递有用信息的最好机会。人们在寒暄之时，由于聊的大都是“鸡毛蒜皮”类的小事，情绪比较放松，心理缺少防备，这时候去灌输一些有用的信息，人们很可能不假思索就吸收下来了，如果不断重复地灌输，就能给人留下深刻的记忆。 举个例子，一位业务员在与客户打交道时就可以利用客户的潜意识来灌输有效信息。比方说，跟一位酷爱收集各种旧杂志的客户聊到对方的海量收藏时，你可以不经意地提起：“我有一位客户，他是××单位的办公室主任，跟我们合作有八年了，他跟您有一样的爱好，特别喜欢收集旧杂志。上个月他让我去他家做客，他在家里专门设了一个收藏间，只是藏品不如您的丰富。”这样一番闲聊表面看起来是在谈收藏，但更是在告诉客户——第一，我们的产品很不错，不然不会有这段八年的合作；第二，我很得客户的信任，不然客户不会主动邀我至他家中做客。一旦客户的潜意识里接收了这些信息，他们就会对业务员及其产品渐渐建立起信任感与好感来。试想一下，业务员如果直接跟客户表述“我们的产品很好，我们的服务很好”，这样的话有多少客户会一听就信呢？ 这样的“植入”，不仅在销售中很适用，即使在日常交往中也同样有效。比方说，一位男士在追求一位很独立、很有主见的女士时，经常在交往过程中跟这位女士说：“你看看菜单吧，我觉得你点的菜一定会很好吃”，“这件事你觉得怎么处理好呢，我很想听听你的意见”，“你的想法总是既特别又有效”，等等，处处体现着对这位女士的尊重与包容。最后，这位男士成功地获得了这位“铁娘子”的感情。 再譬如，某员工平时与领导闲谈时，会这样表达：“我周末把我们这个项目又从头梳理了一遍，想了两个新创意，能让我们的胜算更大些”，“昨晚下班晚了点，遇到了一起交通事故，晚上十点多，在路上堵了半小时，今天早新闻好像还报道这起事故了”，等等，通过这样的“植入”，给领导留下一个工作努力、舍得付出的好印象。 利用闲谈之时“植入”信息，与正式直白表述相比，虽然两者的目的都是为了将某些信息传递给对方，但效果却大为不同。当你十分正式地强调那些重要信息时，你的听众也会被你带入这种“正式”状态，会审慎地进行一番听取、辨别、质疑、筛选，最后很可能对你所说的话抱定半信半疑甚至是完全怀疑的态度。而在闲谈之时灌输信息，人们的疑心会少很多，戒心会弱很多，也更容易收到“随风潜入夜，润物细无声”的传递效果。 |
