神祕的消基会

之前老公生日时我咬牙买了一个不便宜的计算机包给他当礼物，想着工程师天天用应该很值得吧！没想到才背十天，他生日还没到呢，背带的金属扣环就断了，那天包整个掉地上哐当一声幸好计算机没坏，可这玩意儿也太脆弱了，才用十天啊。当下立马去电，专柜小姐说我们可能背太重，隔天去了她发现也还好，计算机包就是放了计算机和皮夹等用品又没有背砖，而且我们血肉之躯是能背多重呢（也不是工程师家开电器行的他背得动冰箱啊〔所以也背得动我哦。）），包包夹层这么多不就是给人放东西的吗？她们也承认这款的扣环确实不是很稳当，但特别强调这事不常发生，看我们要换别款还是换个新背带，总之过了可退的七天绝不能退就是，工程师看了一下没有其他喜欢的于是就换了条新背带这样。

新背带比较勇健这次用了十二天终于还是断了，他的生日还没到就断了两次啊啊啊（抱头），我想再换八成还是会再断显然质量有点问题，可店里又没有其他款老公中意的，我也很无奈，打去专柜反应并且询问有可能退吗，答案当然是不能，因为过七天了啊。不过断两次店员也很羞怯，所以答应要去问一下总公司，能不能破例让我退，要我等她电话。在等的同时我想说万一不能退怎么办我又不想要别款，虽然退换货机制是七天以内才能，可现在是质量瑕疵会不会有例外，想破头也没答案的事不如致电消基会（消费者文教基金会）问问看啊。

于是我打去消基会说有购物问题想问，接电话的应该是位中年妇女，我的意思是听起来不像精实的办公人员就是位太太，我说明了来龙去脉没想到她回我：“断了，那就自己缝起来啊。”我情不自禁地啊了一声（但我想如果是布制品我应该真的会自己缝起来吧），对方接着问我那是什么做的，我说那是金属扣环所以没法缝，她停顿一下说应该是我装太重那包包有没有限重而我又装了多重呢？可是包包不是电梯或吊桥啊我详阅了说明书上面都没写高承载，重点是专柜小姐都表示这样很平实我们没有虐包了，消基会的太太你可以帮我解决一下超过七天但质量有问题的东西可不可以退这问题吗（摇肩膀）。然后她问了我是哪国货及价钱，听完说：“哦，很贵耶。”给了我申诉网址叫我想申诉要写信去，看来她负责的可能是劝退申诉人这个业务吧，不然怎么会很自然地叫我自己缝呢？然后我想到对啊多年前我也打电话去过，往事上心头突然对消基会的作用感到疑惑了。

想当年我买了冷气机先是装机时插座被师傅给炸了，然后用不到两次发现它会自己停止，叫修后师傅说好难得啊这种情形是卖几万台才会出现一次的，也就是我跟哈利•波特一样是很特别地被选中的那个人就是。他承认了是机体有问题而我也没用一星期，可公司规定不能换新的只能用修的，我想想实在不合理还没过头七呢，于是打去消基会问问看这种情形我们有办法申张权益吗。那次一样是位太太接的，我说明原委后她告诉我得饶人处且饶人，然后说了一些人生在世大家都是来修行的，买了东西也是缘分之类的话，我差点以为自己转到大爱台了！装什么消基会，你其实是师姐吧！如果能一直拉电话线可能会从中拉出一个穿深蓝色旗袍绑着包头的妇女，可我明明是想申诉买来的东西不到七天就坏了又不给换的事啊。

然后师姐跟我讲了差不多半小时，没有任何一句跟消费有关的条文，多半在讲不要与人为难之类的话，挂电话前一样给了我申诉的管道叫我真想申诉要写信到另一个单位去，现在想想消基会也太神秘了吧，不过这招真的挺有用我听完师姐的话也不想为难日立了（但还是故意把牌子写出来）。原来消基会是个散播关怀与原谅的单位，跟我想的完全不一样啊。但仔细想想，这不就是婚姻吗（悟道），忍一下就算了退一步海阔天空，找人抱怨几下事情就过去了，有什么非得跟对方为难的事呢，这婚都结了日子总要过下去，如果不是什么非得跟他拼了的事（例如外遇或家暴），还不忍忍就当它没发生。难怪消基会都请些中年太太，只要婚结得够久，女人忍性跟悟性都大增，足以度化世人。

谢谢师姐（到底哪来的师姐），我明白了，婚姻之道需要关怀与原谅，骂归骂，老公老了以后我还是会推他出去晒太阳的啊！