在拖延中解决问题

在大学的课堂上，有一名学生提出与正课毫无关联的问题，几乎让那位教授失态。起初那位教授很用心地答复他的问题，但不料却与学生的意见发生了冲突。其实这时教授大可拒绝对方的质问，同时不必正面拒绝，可以用“像你这种问题我们不妨等下了课再谈”这句话轻易带过。

如果是在私人场合，就可以说：“像你这样的问题我们还是等会儿再谈，怎么样，喝一杯吧!”轻松愉快地将话带过。若在会议中不幸形成了一场火爆的局面，此时你不妨暂时承认对方所言的重要性，同时也让他感觉此问题事关重大，难以解决，无法立刻作答，于是你便说：“关于这一问题我们日后再做讨论，今天我们还是讨论会议的本题。”

至于“日后”，此刻也不甚为人关心，这种做法也比直接拒绝回答来得恰当，容易让人接受。虽然表面上你是在对他摆出低姿态，实际上却是拒绝正面作答，以保持他心理的平衡。

发言者若来势汹汹，你不妨说“像这样的难题我们日后再谈”来缓和当时的紧张气氛。

在别人向你提出请求时，如果你能做到，就可以答应别人，但如果你感到这一请求超出了你的能力范围时，你当然可以立即回绝：“不行，这个忙我帮不了!”但是你如果用延时法来说：“嗯，我来想想办法，是不是能办成我一定尽快给您一个回音，您看怎么样?”如果你过一两天再打电话表示无能为力，那至少你不是“一口回绝”，你已经是尽心尽力了。有时候，被拒绝的人耿耿于怀的往往是别人回绝时的态度，或是官腔十足，或是盛气凌人，或是漫不经心。若是别人已经尽心竭力，那么即使事情最终没有办成也不至于牢骚满腹。

对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延的办法。你可以说：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样既为你赢得了考虑如何答复的时间，又会使对方认为你是很认真地对待这个请求。张艳一心想当一名记者，于是想从学校调到某报社工作，她找到了同事的丈夫——某报社黄总编。黄总编知道报社现在严重超编，但又不好直接拒绝，于是对张艳说：“刚刚超编进来一批毕业生，短期内社里不会考虑进人的问题了，过一段时间再说吧。”黄总编没说这事绝对不行，而是以条件不利为理由，虽然没有拒绝，但为后来的拒绝埋下了伏笔。有时，在直接拒绝时也可使用“延时”法。小张想观摩一位特级教师上课。那位教师出于谦逊婉言谢绝了，他说：“行啊。不过这课要讲得成功，让学生、老师都满意，还得符合教改精神，得让我好好考虑考虑教学方案。看来你得给我一年时间。这365天我得天天想，多痛苦啊!”这位教师对小张的请求采用延时法予以拒绝，本来，别人慕名来观摩自己的课对自己来说是一种尊重，如果直接拒绝，会使对方认为自己不识抬举。而采用“拖延”的技巧来拒绝对方，先爽快地答应，然后把时间推到一年之后。谁都知道，准备一堂课怎么也用不了一年的时间。因此，请求者也明白这位教师是在间接地谢绝，当然也就不会勉强了。