巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息陶行知说过一句话：“智者问得巧，愚者问得笨。”我们在与人交流时，所面临的最大的沟通障碍就是信任。因为缺少信任，所以人们在相处之时，心里总是有着或多或少的戒备与防范。除非是与极为信任的人沟通，否则，人们在交流之时只会“话说三分”。这也就是说，当我们跟某个人谈话时，如果 ...

开放式提问：多说才能敞开心扉在生活中，大概每个人都曾有过这样的对话经历——你在路上偶遇了某个认识的人，出于礼貌，总该打个招呼，于是就有了这样的对话：你问：“最近忙不忙？”对方顺口回答：“还行。”你接着找了个话题：“中午饭吃没吃啊？”对方很爽快地回答：“吃了。”你接着又问：“是不是要去办事呀？”对方点 ...

权利式提问：获取发言权的提问术在平时与人打交道时，常常会遇到这样的状况——我们很想从某人那里了解某些信息，但是将问题提出来后，对方却因为内心的防备或者其他方方面面的顾忌而不愿意给出答案，要么敷衍搪塞，要么守口如瓶。这种情况给沟通带来了很大的障碍，非但想挖掘的信息没有挖掘出来，反而惊醒了对方心理上或多 ...

问对问题，好的问题自己会说话问问题也是一门艺术，其中有很多技巧。你如何问问题对你得到的答复影响很大。所以，在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。聪明的问问题，方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就 ...

剑走偏锋，非一般的说服术良药苦口，忠言逆耳，我们在跟人说理之时，毕竟有着言辞交锋，很容易在不经意间触动别人的自尊，伤及别人的面子，最终很可能既达不到说服人的目的，又影响到彼此的交情。而如果我们能像晏子那样，以一种非一般的方式去说服，要么迂回一点，要么新鲜一点，要么幽默一点，要么奇特一点，总之，就是避 ...

利用共谋意识拉拢对方“我觉得……”、“你听我说……”、“我的看法是……”、“你这么做/想是不对的……”、“你为什么不肯听我的劝呢”等等，当一个人试图就某事去说服另一个人的时候，这样的一些话是最常用的，甚至可以说，绝大部分人每天都会说出这样的话来。以这样的话语去进行说服，不是不可以，但总会给人一种一方 ...

互惠原理：给人好处会有好报经常逛超市的人，大概都知道很多超市里会有一些试吃、试用的促销活动——笑盈盈的促销员捧着小盒装的饼干、酸奶、薯片，甚至做好的熟食，递到你的面前，请你免费试一试。在你试吃、试用的时候，促销员会在一旁介绍产品，等你吃完了、用完了，再一看，价钱还挺合适的，没准你就开始掏腰包了。虽然 ...

以情动人，犹胜以理服人松下电器的创始人松下幸之助曾经说过：“在这个世界上，我们靠什么去拨动他人心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服；有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词动人心扉……但是，这些都是形式。我认为在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真情实感。”成功的说服虽 ...

权威效应：权威最易令人信服有一位书商，仓库里积压了大批的滞销书籍，让他日夜犯愁。有一天，他突然冒出了一个大胆的想法，托了很多朋友，将一本精装的样书送给了总统，总统收到这本书后，翻了翻，出于礼貌，说了一句话：“这是一本好书。”书商知道后，大喜，于是打出了这样一条广告：“有一本总统认为很好的书正在热销， ...

　攻心说服，让别人甘愿为你效劳真正的说服高手并不是口若悬河、能说会道的那类人。事实上，除了演讲、辩论等少数场合，“口才太好”的人大多数情况下反倒会招致别人的厌烦。兵法有云：“攻城为下，攻心为上。”说服也是一样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的较量。只要学会了运用心理策略，把话说到对 ...