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如何让客户忠诚 让客户保持忠诚应该是每个企业老板市场营销计划的重点。用来保持旧客户所花的时间、金钱和精力远比寻找新客户的花费少。 步骤 1、 训练你的员工，让他们总是给出最好的服务，做出最好的产品。 要经常用高质量的服务提供高质量的产品，从而吸引回头客。 2、 给客户提供光顾你们店的诱惑。 这些可以是训练忠诚度的项目比如打卡或者隔段时间给一些折扣（比如每买五次东西就可以打八折）。你也可以为你的忠实客户提供打折或免费升级。 3、 给你的客户一个回来的理由。 为你的现有客户打出后续折扣的广告。如果他们现在买什么东西的话，会得到一个下次买东西可以用的优惠券。建立一个推荐制度，只要你现在的客户推荐其他新客户过来的话，他们就可以享受折扣。这种类型的忠诚项目在很多店里都是很常见的。 4、 如果客户一次性买了你很多产品的话，可以提供打折。 比如，你可以提供五件商品打八折的套餐，如果他们当场给的话。这会让他们成为回头客，而每一次他们进入你的店，就是卖出新东西的潜在机会。你的客户可能本来想买零售商品，但最终却升级成了更贵的按摩或添加其它水疗服务。 5、通过给客户一些新产品的免费小样来推广你的其它产品。这在餐饮行业尤其有效。 6、开始发送新闻简讯或电子邮件。 向任何注册的人提供折扣码，当你发出简讯和电子邮件的时候，同时也送出特有的优惠券。 7、经常出现在客户的脑海中。 发出节日贺卡、邮件、直接邮寄、甚至打电话能帮你被他们记住。这会带来回头客并且让你的客户对你有一种积极的印象。 8、从客户那里得到反馈。 这会帮你提高销售技巧和营销技巧，同时获得他们的残余。你可以提供免费赠品或者将来光顾的折扣。 |
